زمانش رو توی توضیحات محصولت می‌بینی؛ برای دریافت هم برو به «لایسنس‌های من» توی حسابت.

وقتی خریدت آماده شد، معمولاً با پیامک خبرت می‌کنیم. بعضی محصول‌ها هم قبل از تحویل به تأیید حساب یا آماده‌سازی نیاز دارن. اگه برای زمان مشخصی لازم داری، قبل از پرداخت ازمون بپرس.

بله؛ اسم سرویس و کشور اکانتت رو بهمون بگو.

ریجن همون کشور یا منطقهٔ اکانتته. اگه نمی‌دونی از کجا ببینیش، راهنمایی‌ات می‌کنیم. قبل از خرید باید مطمئن بشی محصول به حسابت می‌خوره؛ برای این سؤال هم نیازی به رمزت نداریم.

از بخش «احراز هویت» داخل حسابت؛ برای تحویل سفارش، اطلاعات لازم باید تأیید شده باشه.

اول مشخصات هویتی و شماره کارت‌ها رو ثبت می‌کنی که خودکار بررسی می‌شن. اگه مدارک تکمیلی هم لازم باشه، راهنمای بخش سوم می‌گه چی بفرستی. بعد از ثبت مدارک، خودکار وارد صف بررسی می‌شی.

اگه گزینهٔ اقساط برای خریدت فعاله و اعتبار کافی داری، بله.

توی صفحهٔ پرداخت، سرویس‌های قابل استفاده رو می‌بینی. قبل از تأیید، مبلغ و تاریخ قسط‌ها و پرداخت اولیه رو بخون؛ این شرایط رو خود سرویس اقساط مشخص می‌کنه.

محصولت رو پیدا کن، گزینه‌هاش رو انتخاب کن و بزن «افزودن به سبد خرید».

قبل از پرداخت، نسخه، کشور اکانت، مدت و روش تحویل رو ببین. بین گزینه‌ها موندی؟ بهمون بگو چی لازم داری. توی راهنمای خرید هم مرحله‌ها رو یکی‌یکی توضیح دادیم.

توی حسابت «سفارش‌ها» رو باز کن؛ وضعیت خریدت همون‌جاست.

اگه نوشته «در حال انجام»، یعنی پرداخت رسیده و کارهای سفارش مونده. وقتی «تکمیل شده» شد، کد یا اطلاعات خریدت رو از «لایسنس‌های من» می‌گیری. اگه سؤالی موند، شماره سفارش رو بهمون بگو.

فعلاً دوباره پرداخت نکن؛ اول نتیجهٔ همین پرداخت رو بررسی کنیم.

با همون شمارهٔ موقع خرید وارد «سفارش‌ها» شو. بعد شماره سفارش، مبلغ و زمان پرداخت و شماره پیگیری بانک رو به پشتیبانی بده. رمز کارت، رمز پیامکی بانک و CVV2 لازم نداریم.

هرچه زودتر شماره سفارش رو بهمون بگو تا ببینیم امکان تغییر یا لغو هست یا نه.

بنویس چی خریدی و چی می‌خوای عوض بشه. جواب به محصول و مرحلهٔ سفارشت بستگی داره؛ بعضی خریدها بعد از تهیه یا فعال‌سازی قابل تغییر نیستن. اگه کد گرفتی، تا جواب بررسی نیومده مصرفش نکن.

بله؛ شماره سفارش و توضیح مشکلت رو بفرست تا بررسی کنیم.

مثلاً بگو کد کجا خطا می‌ده یا کدوم بخش اشتراک فعال نشده. شرایط ضمانت و پشتیبانی هر محصول رو توی توضیحاتش گذاشتیم؛ اگه قبل از خرید درباره‌اش سؤال داری، همون موقع ازمون بپرس.

بهمون پیام بده؛ بگو چی می‌خوای بخری یا کجا گیر کردی.

برای سؤال قبل از خرید، اسم محصول و چیزی که لازم داری رو بگو. اگه دربارهٔ خرید قبلیته، شماره سفارش رو هم بفرست تا همون خرید رو پیدا کنیم. راه‌های ارتباط با ما توی صفحهٔ تماس هستن.